破碎的屏幕。屁股电池。在马桶里泡太久。
我们每天拨弄的手机可以令人惊讶地坚硬，但无敌?甚至没有关闭。即使像苹果和三星这样的公司已经推出了一些简单维修的自助服务项目，有时去当地的修理店——或者光鲜亮丽的小玩意儿店——是不可避免的。只是不要忘记首先保护你的个人数据。
毕竟，我们的手机就像科技一样个人化。当你不得不把这个设备交给别人——一个你通常甚至不认识的人时——采取一切预防措施都是值得的。(当你不得不把手机寄去维修时，尤其如此，因为它可能会在运输途中碰到更多的人。)
下次你要修手机的时候，一定要在把它送去之前记住这些步骤。
保持公司控制你的电话号码
除非你非常确定你的修复工作将是一个快速的工作，你可能会想要确保你仍然可以保持连接。如果你的手机还有一张实体SIM卡——那块塑料和硅薄片，用来存储你的电话号码——你可以把它取下来，放到另一部手机里，在需要时使用。
不是每个人都那么幸运。
一些更新的智能手机——包括在美国销售的所有新款iPhone 14——使用的是“嵌入式”sim卡，而不是那些繁琐的塑料芯片。这意味着你不能走出修理店，轻易地把你的电话号码塞到另一个设备里。
我们的建议?当你知道你的手机需要修理的时候，打电话给你的无线运营商，找出你的选择。如果你幸运的话，你可以暂时将你的服务转移到另一款支持eSIM的手机上——包括XR和XS一代的iphone, S20以后的三星Galaxy S手机，以及除了第一款谷歌Pixel手机以外的所有手机。
如果这不是一个选择，你可能可以重新激活一个物理SIM卡仍然塞在你的最后一个手机临时使用。如果所有这些方法都失败了，你可能不得不冒险去运营商商店购买一个实体SIM卡，在你的旧手机上使用，直到你把修好的那部拿回来。
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最安全的选择
只有一种方法可以绝对确保维修人员不会翻你的文件:在你把手机交给他们之前，把所有的文件都处理掉。下面是如何安全做到这一点的方法。
1. 备份你的手机。对于iphone，你可以选择把所有东西备份到iCloud上，也可以通过USB数据线直接备份到电脑上。我们推荐后者，因为它通常要快得多。
安卓手机的情况可能要复杂一些;你可以将已安装的应用程序、消息、首选项等备份到谷歌账户，但你必须确保你的照片和重要文件保存在其他地方。谷歌Photos和谷歌Drive是显而易见的选择，但你可能也想把文件存储在电脑上。(要了解简短的视频指南，请点击这里查看我们的快速修复视频。)
2. 抹去你的电话。一旦你确定重要文件存放在安全的地方，就把手机彻底擦干净。在iPhone上，打开“设置”应用，点击“常规→转移或重置iPhone→清除所有内容和设置”。不同的安卓手机有自己的组织方式——你可以打开设置应用，点击“系统”或“通用管理”，选择“重置”，然后选择“工厂数据重置”选项。
3.恢复你的电话。一旦你修好了(或更换了或新的)手机，就开始像往常一样设置它。在安装过程中的某个时刻，您将被询问是否希望从备份进行恢复。一定要选择正确的——在这种情况下，可能是最近的一个!
选择
听着，如果你把手机交给别人——任何人——在你的监督下工作，你应该认真考虑备份-删除-恢复的过程。但如果你的手机已经坏到你甚至不能真正使用它了呢?
别担心，即使是最优秀的人也会这样。即使不直接接触手机，你也可以采取一些预防措施。
如果你的手机还开着
Android手机和iphone仍然可以打开并连接到互联网，这给我们提供了一些有用的选择。如果你之前已经将你的设备设置为自动备份到iCloud或谷歌One，你可以查看上一次自动备份的时间——以下是来自苹果和谷歌的说明——如果需要，等待下一次自动备份。
也许你有一个可行的备份，或者你只是想尽可能安全地玩游戏。无论哪种方式，你都可以在舒适的电脑上远程删除iPhone或Android手机。
如果你的安卓手机看起来太过了，还有一件事可以尝试:远程注销你的谷歌账户。这确保了其他人无法看到你在Gmail或谷歌驱动器的云存储中存储的任何东西。下面是如何在电脑上做到这一点:
- 查看您的帐户设置在myaccount.google.com
- 点击屏幕左侧的“Security”选项
- 向下滚动到标有“您的设备”的框，然后单击“管理所有设备”
- 点击要注销的设备名称，然后点击“退出”
如果你的手机打不开
我们不想这么说，但如果是这样的话，你也无能为力。如果你真的很担心你手机上的东西，你可以尝试用我们上面描述的方法远程删除手机——当手机打开并连接到互联网时，它会自动尝试重置自己。
对于更基本的维修，如更换屏幕和更换电池，去当地的维修店或uBreakiFix这样的连锁店是完全可以的。但如果你发现自己处在这样的情况下，你的手机真的无法恢复，最好的办法可能是通过制造手机的公司进行维修——即使只是因为这样可以提高获得全面更换的机会。
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